Samstag, 17. November 2018
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Kostenlose Info-App fürs Smartphone

Verbraucherrechte: Einkaufen auf Reisen in Europa

Einkaufsführer EuropaDurch die Einführung einheitlicher Regeln ist das Einkaufen in den Mitgliedsstaaten der Europäischen Union einfacher geworden. Trotzdem existieren Besonderheiten, auf die sich Reisende in einem europäischen Partnerland einstellen müssen. Nützliche Informationen dazu bietet das Europäische Verbraucherzentrum mit einer kostenlosen Smartphone-App für alle 28 EU-Mitgliedsstaaten sowie Island und Norwegen.

Die Einkaufsregeln in den Ländern der EU sind teilweise noch sehr unterschiedlich. So  unterscheiden sich in einzelnen Ländern die Öffnungszeiten von Geschäften, Banken und Postämtern. Ähnliches gilt beim Einkaufen: Während Kunden in Deutschland nicht auf den Kauf einer Ware mit dem ausgezeichneten Preis pochen können, wird ihnen dies unter anderem in Italien, den Niederlanden, in Spanien und Polen problemlos gewährt. Einheitlich dagegen gilt in sämtlichen Mitgliedsstaaten die europäische Gewährleistungsrichtlinie, die Käufern mindestens eine zweijährige Reklamationsfrist bei fehlerhaften Waren einräumt. Darauf können Kunden auch bei grenzüberschreitenden Einkäufen pochen.

Smartphone-App mit Informationen zu 28 EU-Ländern: Käuferrechte und mehr …

Auf seiner Internetseite bietet das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland viele interessante Informationen rund um das Reisen und Einkaufen in der EU. Dazu gehört auch die Smartphone-App "ECC-Net: Travel" mit wichtigen Details zu allen 28 EU-Ländern sowie Island und Norwegen. Die Anwendung funktioniert in 25 europäischen Sprachen. Im Zentrum der Informationen stehen die jeweiligen Verbraucher- und Käuferrechte. Wichtige Telefon- und Notrufnummern sind ebenfalls aufgeführt.

Unter anderem bietet die Reise-App folgende Info-Themen:

  • Einkauf (Ware mangelhaft, Ware gefällt nicht)
  • Mietwagen (beim Abholen, während der Nutzung, bei der Rückgabe)
  • Flugzeug (Verspätung, Annullierung, Nichtbeförderung, Gepäck) 
  • Bahn (verspätete Abfahrt, verpasster Anschluss, verspätete Ankunft)
  • Bus (Verspätung, Panne Annullierung)
  • Schiff (Verspätung, Annullierung)
  • Hotel (Zimmer zu teuer, Zimmer mangelhaft, Zimmer nicht verfügbar) 
  • Gesundheit  (Behandlung)
  • Hilfreiche Adressen


Hier geht es zu der Smartphone-Reise-App ...

und

hier findet man einige hilfreiche Broschüren für EU-Reisende ...



- REFR / Redaktion serviceseiten50plus.de

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