WISO: Hotel-Bewertungsportale mit gefälschten Kritiken

Bei der Urlaubsplanung vertrauen etwa zwei Drittel aller Urlauber auf die Bewertungen im Internet. Ein Test des ZDF-Verbrauchermagazins WISO zeigt jedoch: "Gefälschte" Bewertungen werden auch von speziellen Hotel-Bewertungsportalen oft nicht erkannt. Und Verbraucher auf der Suche nach Hotel-Tipps werden dort oft absichtlich mit von Hotels manipulierten Bewertungen getäuscht.

Drei beliebte Hotel-Bewertungsportale fielen durch

In acht verschiedenen Internetportalen hat WISO im Januar 2011 jeweils drei Kritiken zu Hotels geschrieben, die ganz offensichtlich falsch waren. Das Ergebnis des WISO-Tests: Mehr als die Hälfte dieser Bewertungen landeten im Netz. Sogar absurde Äußerungen für ein Hotel in Düsseldorf wie "am besten hat mir der Blick aufs weite Meer gefallen" wurden von den Betreibern der Online-Portale oft nicht wahrgenommen und aus den Bewertungen herausgefiltert.

Von den getesteten Anbietern stellte das Hotel-Bewertungsportal "tripadvisor" alle "gefälschten" Bewertungen ins Netz, "HolidayCheck" und "trivago" jeweils zwei von drei der WISO-Texte. Keines der Portale entdeckte innerhalb der Testphase alle falschen Einträge.

Manipulierte Hotel-Bewertungen an der Tagesordnung

Hinter falschen Bewertungen im Internet steckt häufig System. Befragte Reise-Experten und Kenner der Szene berichteten WISO über Hotels, die Bewertungsportale als Marketinginstrument in eigener Sache nutzen. Die gängige Vorgehensweise: Mitarbeiter eines Hotels schreiben positive Bewertungen zu ihrem Haus, bewerten ihre Konkurrenten dagegen negativ. Sogar professionelle Agenturen werden von Hotels mit dem Fälschen von Gästebewertungen und deren Einstellung in Bewertungsportale beauftragt.

TIPP der serviceseiten50plus-Redaktion:
Seien Sie vorsichtig bei Bewertungen aus nicht absolut renommierten Quellen. Und selbst dann immer kritisch sein, Angebote, Meinungen und Tests vergleichen, vor allem aber auch den gesunden Menschenverstand und die eigenen Erfahrungen als Verbraucher nutzen!

- REFR / Online-Redaktion serviceseiten50plus.de -
- Quelle: WISO